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    華美樂(lè)家居董事長(zhǎng)鄭曉利:整裝如何高效運(yùn)行?

    發(fā)布時(shí)間:2022-09-07 來(lái)源:集團(tuán)動(dòng)態(tài)
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    96日,新競(jìng)合時(shí)代·中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在國(guó)家會(huì)展中心上海洲際酒店隆重舉辦,居住大消費(fèi)領(lǐng)域頭部企業(yè)共聚一堂,圍繞 “新競(jìng)合時(shí)代” 主題展開(kāi)研討。

     

    華美樂(lè)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭曉利在現(xiàn)場(chǎng)表示,家裝行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)有著高度依賴(lài)人、服務(wù)鏈條長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)多、環(huán)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)化程度低等痛點(diǎn)。如何提高效率?如何突破反規(guī)?;款i?是所有家裝企業(yè)都在孜孜不倦探索的問(wèn)題。

     

    鄭曉利基于數(shù)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的四個(gè)家裝行業(yè)“一”模式,即一套管理模式、一套產(chǎn)品系、一套供應(yīng)鏈、一套數(shù)據(jù)化系統(tǒng),相信能為行業(yè)帶來(lái)新的指導(dǎo)方法和啟示。

     

     

    一套管理模式

     

    一套高效、順滑的管理模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用,也是企業(yè)提升效率、促成轉(zhuǎn)型的第一步。

     

    照理來(lái)說(shuō),企業(yè)開(kāi)店越多,規(guī)模效益越大,相應(yīng)的成本應(yīng)該越低,所能獲取的利潤(rùn)也越高。但對(duì)于家裝企業(yè)來(lái)說(shuō),卻并非如此。由于各地區(qū)的情況、客戶(hù)喜好、營(yíng)業(yè)成本等不同,企業(yè)很難通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化降低經(jīng)營(yíng)成本,導(dǎo)致開(kāi)的越多越虧錢(qián)。

     

    在鄭曉利看來(lái),要解決這一痼疾,只有統(tǒng)一管理模式。

     

    以華美樂(lè)的家居整裝館為例。其采用“一座城市,一家整裝館”的戰(zhàn)略,在老城與新城交通要道、大路邊開(kāi)設(shè)面積千平的整裝館。

     

    首先,所有地區(qū)的門(mén)店采用直營(yíng)方式,建立統(tǒng)一的理念、價(jià)值觀(guān)、定位等。其次,門(mén)店的呈現(xiàn)也是統(tǒng)一的風(fēng)格。第三,門(mén)店的操作流程、內(nèi)部運(yùn)作模式全為一套。最后,為了培養(yǎng)人才,門(mén)店的崗位、職責(zé)及相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制也是統(tǒng)一的。

     

    “一套管理體系,越跑越熟悉。”如此高度標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一模式使得華美樂(lè)在各城市的整裝館都能統(tǒng)一起來(lái),保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

     

    一套產(chǎn)品系

     

    當(dāng)管理模式搭建起來(lái)之后,下一步就是產(chǎn)品。無(wú)論是怎樣的體系,最后還是要以產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。

     

    做產(chǎn)品套系的家裝企業(yè)不少,但是華美樂(lè)產(chǎn)品系的優(yōu)點(diǎn)就在于大牌、單品少、價(jià)格低。一套好的產(chǎn)品,需要的恰恰是設(shè)計(jì)者從人出發(fā),替人考慮。

     

    根據(jù)鄭曉利介紹,華美樂(lè)目前有一套產(chǎn)品,叫“智慧+5.0”,套內(nèi)面積70平方米,價(jià)格125999元。

     

    在主材包的基礎(chǔ)上,可以根據(jù)客戶(hù)需要加上家電包、家具包。而且套餐中的品牌均為大牌。如售價(jià)7999元的家電包,包括海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)、老板油煙機(jī)、老板灶具。此外,客戶(hù)還可以自由替換商城同等價(jià)格商品。

     

     

    同時(shí),為了保證充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和體驗(yàn),華美樂(lè)不斷迭代其產(chǎn)品。鄭曉利表示,華美樂(lè)的sku能達(dá)到1600件,且每年保持35%以上的新品更新速度。此外,華美樂(lè)每個(gè)季度做下個(gè)季度的市場(chǎng)評(píng)估,以保證下個(gè)季度的新品迭代。

     

    一套供應(yīng)鏈

     

    “華美樂(lè)通過(guò)自建庫(kù)存、配送、安裝體系,將所有品類(lèi)做庫(kù)存,所有商品統(tǒng)一配送,使得服務(wù)更有保障、成本更低。”這是鄭曉利構(gòu)建的商品管理的底層邏輯模式。

     

    首先是建立商品SKU,所有商品在入庫(kù)時(shí)都有獨(dú)立的SKU,便于商品的庫(kù)存管理、下單、鎖定、配送。

     

    其次建立商品類(lèi)別屬性,所有SKU會(huì)被歸屬到相應(yīng)的商品類(lèi)別,如瓷磚、地板、衛(wèi)浴、木門(mén)、鋁門(mén)、燈飾、水電材料、油漆涂料、定制等。

     

    最后是根據(jù)商品類(lèi)別歸屬送貨批次,再根據(jù)施工進(jìn)度對(duì)應(yīng)送貨批次,解決了工地材料少送漏送的問(wèn)題,同時(shí)節(jié)約了運(yùn)輸成本。

     

    除此之外,鄭曉利認(rèn)為,形成大數(shù)據(jù)時(shí)代的整裝思維也是相當(dāng)重要的。

     

    在生產(chǎn)前,通過(guò)已結(jié)算的家裝單,對(duì)整裝產(chǎn)品的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解當(dāng)下客戶(hù)的消費(fèi)主張、熱銷(xiāo)商品以及商品的市場(chǎng)認(rèn)可度,以確保大產(chǎn)品所聚焦的各類(lèi)小商品更符合當(dāng)下的審美標(biāo)準(zhǔn),讓客戶(hù)一眼就能相中喜歡的家居商品。

     

    在生產(chǎn)過(guò)程中,為了保證配量精準(zhǔn),華美樂(lè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解各個(gè)品類(lèi)商品的用量,實(shí)時(shí)對(duì)各類(lèi)輔材商品用量作出調(diào)整,確保輔材每一個(gè)SKU的配置數(shù)量精準(zhǔn),避免工地多次補(bǔ)貨影響運(yùn)轉(zhuǎn)效率,同時(shí),減少不必要的材料浪費(fèi),為公司節(jié)約成本。

     

    最后,開(kāi)工前由客戶(hù)確認(rèn)選材,總部采購(gòu)中心通過(guò)預(yù)算系統(tǒng)確認(rèn)商品訴求,統(tǒng)一采購(gòu)備倉(cāng)。

     

    這樣一套覆蓋了選材、備貨、成本計(jì)算、運(yùn)輸?shù)墓?yīng)鏈系統(tǒng)大大提高了交付效率。

     

    一套數(shù)據(jù)化系統(tǒng)

     

    如果是管理模式系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是對(duì)于交付的改變,那么數(shù)據(jù)化系統(tǒng)就是對(duì)于未來(lái)行業(yè)形態(tài)的改變。

     

    華美樂(lè)花費(fèi)了數(shù)十年時(shí)間開(kāi)發(fā)了一套全面打通的數(shù)字化整裝系統(tǒng),包含財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、整裝系統(tǒng)、手機(jī)APP、供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

     

     

    財(cái)務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)的庫(kù)存、采購(gòu)、銷(xiāo)售生產(chǎn)提供指導(dǎo),并提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息;HR系統(tǒng)提供人力資源服務(wù);CRM系統(tǒng)用于智能化跟單,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化最大化;裝飾系統(tǒng)可以用于預(yù)算報(bào)價(jià)、圖紙管理、合同管理、選材管理等;手機(jī)APP上可進(jìn)行物流追蹤、施工進(jìn)度在線(xiàn)驗(yàn)收、查看業(yè)主評(píng)價(jià)等;供應(yīng)鏈系統(tǒng)可進(jìn)行材料采集,直接配送等。

     

    華美樂(lè)的數(shù)字化整裝系統(tǒng),將現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維融入裝修工程中,包含了前期服務(wù)、施工服務(wù)、售后服務(wù)三大環(huán)節(jié),包含了營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)化、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、客戶(hù)端信息化等多個(gè)方面。

     

    如此一來(lái),施工過(guò)程全部流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,直接從粗放發(fā)展逐漸走向精細(xì)化管理,從低效施工走向高效運(yùn)營(yíng)。

     

    “數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于裝企效率的提升是必須的,但是要做到這一點(diǎn)并不容易。”鄭曉利認(rèn)為,在市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)下,企業(yè)得有決心做減法,不能急于開(kāi)疆拓土,把一個(gè)市場(chǎng)做透、做深是根本。

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